Preispläne

Basic
Deckt alle Ihre Kommunikations- und Terminplanungsanforderungen ab. Perfekt für kleinere Unternehmen oder Freelancer.


29€ je Mitarbeiter / Monat
  • 1:1 Videokommunikation
  • Online Terminbuchung
  • Chat und Video Integration auf Ihrer Website/App
  • Unbegrenzte Chats und Videoanrufe
  • Datei Transfer
  • Mehrsprachigkeit
Enterprise
Eine Komplettlösung für Unternehmen, die den höchsten Sicherheitsstandard, High-End Support und speziell für ihre geschäftlichen Anforderungen entwickelte Funktionen benötigen.
Auf Anfrage
  • Alle Funktionen des Professional-Tarifs
  • Videoaufzeichnung
  • Markierungen/Zeichnungen
  • GPS-Standortabfrage
  • Individueller SLA
  • White-Label-Lösung
  • Erweiterte Sicherheitsoptionen
  • Erweiterter Support
  • Individuelle Anpassungen möglich
Basic
Deckt alle Ihre Kommunikations- und Terminplanungsanforderungen ab. Perfekt für kleinere Unternehmen oder Freelancer.


290€ je Mitarbeiter / Jahr
  • 1:1 Videokommunikation
  • Online Terminbuchung
  • Chat und Video Integration auf Ihrer Website/App
  • Unbegrenzte Chats und Videoanrufe
  • Datei Transfer
  • Mehrsprachigkeit
Enterprise
Eine Komplettlösung für Unternehmen, die den höchsten Sicherheitsstandard, High-End Support und speziell für ihre geschäftlichen Anforderungen entwickelte Funktionen benötigen.
Auf Anfrage
  • Alle Funktionen des Professional-Tarifs
  • Videoaufzeichnung
  • Markierungen/Zeichnungen
  • GPS-Standortabfrage
  • Individueller SLA
  • White-Label-Lösung
  • Erweiterte Sicherheitsoptionen
  • Erweiterter Support
  • Individuelle Anpassungen möglich
Alle Pakete enthalten vollen Sicherheitsservice
  • EU-Server
  • DSGVO-Konform
  • SSL
  • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
  • 24/7-Systemüberwachung
  • Globales CDN

Bitte beachten Sie, dass unsere Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt werden. EU-Kunden wird die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Sätzen ihres Mitgliedstaates in Rechnung gestellt, es sei denn, es wird eine gültige Umsatzsteuer Identifikationsnummer angegeben.

Funktionen im Vergleich

Funktion
Basic
29€
je Mitarbeiter / Monat
Professional
49€
je Mitarbeiter / Monat
Enterprise
Individuell
Videoanrufe & Chat
1:1 Videoanrufe (direkt im Browser)
Wechsel zwischen Video- und Sprachanrufen
Anzahl Videoanrufe
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Chat
Chatverlauf
1 Monat
12 Monate
Dateien versenden
Speicher Limitierung
25 MB
500 MB
Benutzerdefiniert
Video und Audio Konferenz
Coming soon
Coming soon
Coming soon
Textvorlagen
Nachrichtenvorlagen und Dateien, die Ihre Mitarbeiter wiederkehrend nutzen können. Zeitsparend und effizient.
Bildschirm teilen
Kalender und Terminbuchung
E-Mail-Einladung
Verschiedene Terminarten
Lassen Sie Kunden aus verschiedenen Terminarten wählen. Beispielsweise ein 30-minütiges Gespräch oder eine 1-Stunde-Konsultation.
Bald verfügbar
Bald verfügbar
Bald verfügbar
Integrierter Kalender
Online Terminbuchung (z. B. app.vicodo.com/meet/sarah)
Mit Ihrem individuellen Buchungslink können Ihre Kunden selbständig Ihre verfügbaren Online-Termine sehen und direkt buchen. Sie erhalten daraufhin eine automatische E-Mail-Benachrichtigung
SMS-Einladungen (separate Kosten)
Teamkalender
Sehen Sie in einem zentralen Kalender die gebuchten Termine Ihrer Kollegen.
Live-Chat- und Video-Widget für Websites und Apps
Nur Audio Kommunikation
Automatisierte Begrüßungsnachricht
Farb- und Textanpassung
Individuelle Erreichbarkeit/Öffnungszeiten
Dateiversand
Benachrichtigungen über neue Anfragen
Email, SMS, desktop push
Email, SMS, desktop push
Email, SMS, desktop push
Bildschirm teilen
Profilbilder Ihres Teams
Hier arbeiten Menschen: Sie können bereits vor Beginn einer Anfrage Ihr Support-Team vorstellen.
Verwalten Sie Ihr Team & Workflow
Mitarbeiter Profil
Erstellen Sie öffentliche Profile Ihrer Mitarbeiter, um Ihre Kunden noch persönlicher zu begrüßen.
Anderen Teammitgliedern Fälle zuordnen
Weisen Sie Fälle weiteren Mitarbeitern zu und arbeiten Sie effizient im Team.
Automatisierte Begrüßungsnachricht
Warteschlange für Anfragen, die über die API erstellt wurden
Alle eingehenden Anfragen werden übersichtlich und chronologisch allen Mitarbeitern dargestellt. Tritt einer Ihrer Kollegen einen Fall bei, wird dieser Fall automatisch aus der Warteschlange entfernt.
Warteschlange für Anfragen über das Website Widget
Alle eingehenden Anfragen werden übersichtlich und chronologisch allen Mitarbeitern dargestellt. Tritt einer Ihrer Kollegen einen Fall bei, wird dieser Fall automatisch aus der Warteschlange entfernt.
Individuelle Datenfelder
Sie benötigen mehr Eingabefelder für Ihre Datenstrukturierung? Kein Problem! Legen Sie beliebig viele Datenfelder an und entscheiden Sie, ob diese für Ihre Mitarbeiter und nur per Schnittstelle verfügbar sein sollen.
Unterschiedliche Anruf Layouts
In normalen face-to-face Gesprächen wird Ihnen Ihr Gegenüber groß dargestellt und Sie selbst sind in einer kleineren Vorschau sichtbar. Bei Ferndiagnosen kann das jedoch hinderlich sein. Daher bieten wir die Möglichkeit den Fokus des jeweiligen Gesprächspartners anzupassen.
Chatnachrichten bearbeiten oder löschen
Schlagwörter (Tags)
Versehen Sie Dateien mit Schlagworten (Tags). Somit können Sie strukturierte Datenabfragen über unsere Schnittstelle durchführen und Filter setzen.
Hochauflösende Fotos
Mit hochauflösenden Fotos sehen Sie mehr Details
Standort Verifikation über GPS
Auf diese Weise können Sie den Zugriff auf den Standort des Kunden anfordern (zum Beispiel, um die Schadensstelle zu überprüfen).
Markierungsfunktion
"Dort - nein hier - ich meine hier". Keine Irritation oder Missverständnisse mehr. Markieren Sie Bereiche auf dem Video und zeigen Sie Ihrem Gesprächspartner in Echtzeit was gemeint ist
Foto Snapshots
Branding
Eigene Domain (bald verfügbar)
Individuelles E-Mail-Layout
Meeting- und Buchungsseite in Ihrem Branding
Farben, Texte, Hintergrundbilder - passen Sie das Aussehen individuell und in kurzer Zeit selbst an
Individuelle Texte
Individueller Absender für E-Mails & SMS
Anstelle einer Telefonnummer beim Empfang von SMS sieht Ihr Kunde einen Namen (z.B. Vicodo). Diese Funktion ist nicht in allen Ländern verfügbar
Eigene SMS-Inhalte
Vicodo Brading entfernen
Entfernen Sie unser Logo aus dem Meeting- und Buchungsseiten und den Text "Powered by Vicodo" aus dem Live-Chat-Widget - und genießen Sie ein Aussehen einer vollständig maßgeschneiderten Plattform.
Ihr Favicon
Sie können das Symbol ändern, das auf der Registerkarte Browser angezeigt wird, wenn Ihre Site geöffnet ist.
Ihr eigenes Logo
Statistiken
Sterne Bewertungen
Statistiken
Feedback Formulare
Integrationen
Schnittstelle (API)
Chat- und Video Integration für Websites/Apps
Webhooks
Zapier
Sicherheit, Datenschutz & Compliance
Eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung hinterlegen
Speicherung der Daten ausschließlich in deutschen Rechenzentren
Europäische Rechenzentren
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
DSGVO-Konform
Individuelle Vertragsvereinbarungen
Operator separieren
Wenn diese Option eingeschaltet ist, haben Ihre Mitarbeiter keinen Zugriff auf den Fall oder den Kalender anderer Operatoren und können ihnen keine Fälle zuweisen.
Passwortgeschützte Anrufe (optional)
Fügen Sie der Einladungsnachricht einen 6-stelligen Code hinzu
Service Level Agreement
Support
Persönlicher Ansprechpartner
Email Support
Individuelles Onboarding
FAQ und Help Center
Telefon Support
Reaktionszeit
bis zu 72 Stunden
Bis zu 48 Stunden
SLA
Individuelle Anpassungen und Funktionen
Auf Anfrage

Fragen und Antworten

Mein Unternehmen hat besondere Anforderungen, können diese berücksichtigt werden?
Sehr gerne! Wir würden uns freuen, über Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen zu besprechen.
Kann ich mehrere Gespräche gleichzeitig führen?
Sie können ein einzelnes Videomeeting und mehrere Chatgespräche gleichzeitig führen.
Funktioniert Vicodo mit Smartphones?
Ja, wir stellen immer sicher, dass Vicodo auf allen gängigen Geräten gut funktioniert - Smartphones (iOS und Android), Desktop-Computer (Windows und Mac) und Tablets.
Müssen mein Team oder meine Kunden etwas herunterladen und installieren, um Vicodo zu nutzen?
Nein! Alles, was Sie und Ihre Kunden für die Nutzung von Vicodo benötigen, ist ein aktueller Browser.