Alle Funktionen im Überblick

Bei der Entwicklung von Vicodo haben wir den Markt und aktuelle Unternehmens-Anforderungen im Blick. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe verbessern, die Effizienz steigern, den Umsatz erhöhen und die Kundenerfahrung signifikant verbessern können.

Videoanrufe & Chat

1:1 Videoanrufe (direkt im Browser)
Wechsel zwischen Video- und Sprachanrufen
Chat
Chatverlauf
Dateien versenden
Textvorlagen
Nachrichtenvorlagen und Dateien, die Ihre Mitarbeiter wiederkehrend nutzen können. Zeitsparend und effizient.
Bildschirm teilen

Kalender und Terminbuchung

E-Mail-Einladung
Verschiedene Terminarten
Verschiedene Terminarten (Bald verfügbar)
Lassen Sie Kunden aus verschiedenen Terminarten wählen. Beispielsweise ein 30-minütiges Gespräch oder eine 1-Stunde-Konsultation.
Integrierter Kalender
Online Terminbuchung (z. B. app.vicodo.com/meet/sarah)
Mit Ihrem individuellen Buchungslink können Ihre Kunden selbständig Ihre verfügbaren Online-Termine sehen und direkt buchen. Sie erhalten daraufhin eine automatische E-Mail-Benachrichtigung
SMS-Einladungen (separate Kosten)
SMS-Einladungen
Teamkalender
Sehen Sie in einem zentralen Kalender die gebuchten Termine Ihrer Kollegen.

Chat- und Video-Integration für Websites und Apps

Nur Audio Kommunikation
Video & Audio-only Anrufe
Automatisierte Begrüßungsnachricht
Farb- und Textanpassung
Individuelle Erreichbarkeit/Öffnungszeiten
Dateiversand
Benachrichtigungen über neue Anfragen
Bildschirm teilen
Profilbilder Ihres Teams
Hier arbeiten Menschen: Sie können bereits vor Beginn einer Anfrage Ihr Support-Team vorstellen.

Teams & Workflows

Mitarbeiter Profil
Erstellen Sie öffentliche Profile Ihrer Mitarbeiter, um Ihre Kunden noch persönlicher zu begrüßen.
Anderen Teammitgliedern Fälle zuordnen
Weisen Sie Fälle weiteren Mitarbeitern zu und arbeiten Sie effizient im Team.
Automatisierte Begrüßungsnachricht
Warteschlange für Anfragen, die über die API erstellt wurden
Alle eingehenden Anfragen werden übersichtlich und chronologisch allen Mitarbeitern dargestellt. Tritt einer Ihrer Kollegen einen Fall bei, wird dieser Fall automatisch aus der Warteschlange entfernt.
Warteschlange für Anfragen über das Website Widget
Alle eingehenden Anfragen werden übersichtlich und chronologisch allen Mitarbeitern dargestellt. Tritt einer Ihrer Kollegen einen Fall bei, wird dieser Fall automatisch aus der Warteschlange entfernt.
Individuelle Datenfelder
Sie benötigen mehr Eingabefelder für Ihre Datenstrukturierung? Kein Problem! Legen Sie beliebig viele Datenfelder an und entscheiden Sie, ob diese für Ihre Mitarbeiter und nur per Schnittstelle verfügbar sein sollen.
Unterschiedliche Anruf Layouts
In normalen face-to-face Gesprächen wird Ihnen Ihr Gegenüber groß dargestellt und Sie selbst sind in einer kleineren Vorschau sichtbar. Bei Ferndiagnosen kann das jedoch hinderlich sein. Daher bieten wir die Möglichkeit den Fokus des jeweiligen Gesprächspartners anzupassen.
Chatnachrichten bearbeiten oder löschen
Schlagwörter (Tags)
Versehen Sie Dateien mit Schlagworten (Tags). Somit können Sie strukturierte Datenabfragen über unsere Schnittstelle durchführen und Filter setzen.
Hochauflösende Fotos
Mit hochauflösenden Fotos sehen Sie mehr Details
Standort Verifikation über GPS
Auf diese Weise können Sie den Zugriff auf den Standort des Kunden anfordern (zum Beispiel, um die Schadensstelle zu überprüfen).
Markierungsfunktion
"Dort - nein hier - ich meine hier". Keine Irritation oder Missverständnisse mehr. Markieren Sie Bereiche auf dem Video und zeigen Sie Ihrem Gesprächspartner in Echtzeit was gemeint ist

Branding

Eigene Domain (bald verfügbar)
Individuelles E-Mail-Layout
Meeting- und Buchungsseite in Ihrem Branding
Farben, Texte, Hintergrundbilder - passen Sie das Aussehen individuell und in kurzer Zeit selbst an
Individuelle Texte
Individueller Absender für E-Mails & SMS
Anstelle einer Telefonnummer beim Empfang von SMS sieht Ihr Kunde einen Namen (z.B. Vicodo). Diese Funktion ist nicht in allen Ländern verfügbar
Eigene SMS-Inhalte
Ihr eigenes Logo

Sicherheit, Datenschutz & Compliance

Eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung hinterlegen
Europäische Rechenzentren
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
DSGVO-Konform
Passwortgeschützte Anrufe (optional)
Fügen Sie der Einladungsnachricht einen 6-stelligen Code hinzu

Statistiken

Sterne Bewertungen
Statistiken
Feedback Formulare

Integrationen

Schnittstelle (API)
Chat- und Video Integration für Websites/Apps
Webhooks
Zapier

Support

Email Support
FAQ und Help Center

Sonderanpassungen

Auf Anfrage

Integrationsfähig

Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre alltäglichen Dienste und Anwendungen mit Vicodo verbinden.

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