Alle Funktionen im Überblick

Bei der Entwicklung von Vicodo haben wir den Markt und aktuelle Unternehmens-Anforderungen im Blick. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe verbessern, die Effizienz steigern, den Umsatz erhöhen und die Kundenerfahrung signifikant verbessern können.

Videoanrufe & Chat

1:1 Videoanrufe (direkt im Browser)
NEU
Wechsel zwischen Video- und Sprachanrufen
NEU
Chat
NEU
Chatverlauf
NEU
Dateien versenden
NEU
Textvorlagen
NEU
Nachrichtenvorlagen und Dateien, die Ihre Mitarbeiter wiederkehrend nutzen können. Zeitsparend und effizient.
Bildschirm teilen
NEU

Kalender und Terminbuchung

E-Mail-Einladung
NEU
Verschiedene Terminarten
Verschiedene Terminarten (Bald verfügbar)
NEU
Lassen Sie Kunden aus verschiedenen Terminarten wählen. Beispielsweise ein 30-minütiges Gespräch oder eine 1-Stunde-Konsultation.
Integrierter Kalender
NEU
Online Terminbuchung (z. B. app.vicodo.com/meet/sarah)
NEU
Mit Ihrem individuellen Buchungslink können Ihre Kunden selbständig Ihre verfügbaren Online-Termine sehen und direkt buchen. Sie erhalten daraufhin eine automatische E-Mail-Benachrichtigung
SMS-Einladungen (separate Kosten)
SMS-Einladungen
NEU
Teamkalender
NEU
Sehen Sie in einem zentralen Kalender die gebuchten Termine Ihrer Kollegen.

Chat- und Video-Integration für Websites und Apps

Nur Audio Kommunikation
Video & Audio-only Anrufe
NEU
Automatisierte Begrüßungsnachricht
NEU
Farb- und Textanpassung
NEU
Individuelle Erreichbarkeit/Öffnungszeiten
NEU
Dateiversand
NEU
Benachrichtigungen über neue Anfragen
NEU
Bildschirm teilen
NEU
Profilbilder Ihres Teams
NEU
Hier arbeiten Menschen: Sie können bereits vor Beginn einer Anfrage Ihr Support-Team vorstellen.

Teams & Workflows

NEU
Mitarbeiter Profil
Erstellen Sie öffentliche Profile Ihrer Mitarbeiter, um Ihre Kunden noch persönlicher zu begrüßen.
NEU
Anderen Teammitgliedern Fälle zuordnen
Weisen Sie Fälle weiteren Mitarbeitern zu und arbeiten Sie effizient im Team.
NEU
Automatisierte Begrüßungsnachricht
NEU
Warteschlange für Anfragen, die über die API erstellt wurden
Alle eingehenden Anfragen werden übersichtlich und chronologisch allen Mitarbeitern dargestellt. Tritt einer Ihrer Kollegen einen Fall bei, wird dieser Fall automatisch aus der Warteschlange entfernt.
NEU
Warteschlange für Anfragen über das Website Widget
Alle eingehenden Anfragen werden übersichtlich und chronologisch allen Mitarbeitern dargestellt. Tritt einer Ihrer Kollegen einen Fall bei, wird dieser Fall automatisch aus der Warteschlange entfernt.
NEU
Individuelle Datenfelder
Sie benötigen mehr Eingabefelder für Ihre Datenstrukturierung? Kein Problem! Legen Sie beliebig viele Datenfelder an und entscheiden Sie, ob diese für Ihre Mitarbeiter und nur per Schnittstelle verfügbar sein sollen.
NEU
Unterschiedliche Anruf Layouts
In normalen face-to-face Gesprächen wird Ihnen Ihr Gegenüber groß dargestellt und Sie selbst sind in einer kleineren Vorschau sichtbar. Bei Ferndiagnosen kann das jedoch hinderlich sein. Daher bieten wir die Möglichkeit den Fokus des jeweiligen Gesprächspartners anzupassen.
NEU
Chatnachrichten bearbeiten oder löschen
NEU
Schlagwörter (Tags)
Versehen Sie Dateien mit Schlagworten (Tags). Somit können Sie strukturierte Datenabfragen über unsere Schnittstelle durchführen und Filter setzen.
NEU
Hochauflösende Fotos
Mit hochauflösenden Fotos sehen Sie mehr Details
NEU
Standort Verifikation über GPS
Auf diese Weise können Sie den Zugriff auf den Standort des Kunden anfordern (zum Beispiel, um die Schadensstelle zu überprüfen).
NEU
Markierungsfunktion
"Dort - nein hier - ich meine hier". Keine Irritation oder Missverständnisse mehr. Markieren Sie Bereiche auf dem Video und zeigen Sie Ihrem Gesprächspartner in Echtzeit was gemeint ist

Branding

Eigene Domain
NEU
Mit dieser Funktion können Sie eine benutzerdefinierte Domain Adresse einrichten, die für die Einladungs- und Buchungsseiten genutzt wird. Beispielsweise sehen Ihre Kunden anstelle von app.vicodo.com support.yourdomain.com. Sie können sich mit Ihrer benutzerdefinierten Domain bei der App anmelden.
Individuelles E-Mail-Layout
NEU
Meeting- und Buchungsseite in Ihrem Branding
NEU
Farben, Texte, Hintergrundbilder - passen Sie das Aussehen individuell und in kurzer Zeit selbst an
Individuelle Texte
NEU
Individueller Absender für E-Mails & SMS
NEU
Anstelle einer Telefonnummer beim Empfang von SMS sieht Ihr Kunde einen Namen (z.B. Vicodo). Diese Funktion ist nicht in allen Ländern verfügbar
Eigene SMS-Inhalte
NEU
Ihr eigenes Logo
NEU

Sicherheit, Datenschutz & Compliance

Eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung hinterlegen
NEU
Europäische Rechenzentren
NEU
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
NEU
DSGVO-Konform
NEU
Passwortgeschützte Anrufe (optional)
NEU
Fügen Sie der Einladungsnachricht einen 6-stelligen Code hinzu
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
NEU
Machen Sie Ihr Vicodo-Konto noch sicherer! Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und erhalten Sie einen einmaligen Bestätigungscode für die Anmeldung per E-Mail oder erhalten Sie diesen von Ihrer Authentifizierungs-App.

Statistiken

Sterne Bewertungen
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Statistiken
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Feedback Formulare
NEU

Integrationen

Schnittstelle (API)
NEU
Chat- und Video Integration für Websites/Apps
NEU
Webhooks
NEU
Zapier
NEU
WordPress-Plugin
NEU
Chat und Video für Ihre WordPress Website

Support

Email Support
NEU
FAQ und Help Center
NEU

Sonderanpassungen

Auf Anfrage
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Integrationsfähig

Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre alltäglichen Dienste und Anwendungen mit Vicodo verbinden.

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