Lösungen für mehr Effizienz

Zeit- und kostensparende Kommunikation mit Ihren Kunden

Alle Funktionen im Überblick

Bei der Entwicklung von Vicodo haben wir den Markt und aktuelle Unternehmens-Anforderungen im Blick. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe verbessern, die Effizienz steigern, den Umsatz erhöhen und die Kundenerfahrung signifikant verbessern können.

Videoanrufe & Chat

1:1 Videoanrufe (direkt im Browser)

NEU

Wechsel zwischen Video- und Sprachanrufen

NEU

Chat

NEU

Chatverlauf

NEU

Dateien versenden

NEU

Video und Audio Konferenz

NEU

Markierungsfunktion

NEU

"Dort - nein hier - ich meine hier". Keine Irritation oder Missverständnisse mehr. Markieren Sie Bereiche auf dem Video und zeigen Sie Ihrem Gesprächspartner in Echtzeit was gemeint ist

Textvorlagen

NEU

Nachrichtenvorlagen und Dateien, die Ihre Mitarbeiter wiederkehrend nutzen können. Zeitsparend und effizient.

Bildschirm teilen

NEU

Kalender und Terminbuchung

E-Mail-Einladung

NEU

Verschiedene Terminarten

Verschiedene Terminarten (Bald verfügbar)

NEU

Lassen Sie Kunden aus verschiedenen Terminarten wählen. Beispielsweise ein 30-minütiges Gespräch oder eine 1-Stunde-Konsultation.

Integrierter Kalender

NEU

Online Terminbuchung (z. B. app.vicodo.com/meet/sarah)

NEU

Mit Ihrem individuellen Buchungslink können Ihre Kunden selbständig Ihre verfügbaren Online-Termine sehen und direkt buchen. Sie erhalten daraufhin eine automatische E-Mail-Benachrichtigung

SMS-Einladungen (separate Kosten)

SMS-Einladungen

NEU

Teamkalender

NEU

Sehen Sie in einem zentralen Kalender die gebuchten Termine Ihrer Kollegen.

Integration externer Kalender

NEU

Teams & Workflows

NEU

Mitarbeiter Profil

Erstellen Sie öffentliche Profile Ihrer Mitarbeiter, um Ihre Kunden noch persönlicher zu begrüßen.

NEU

Anderen Teammitgliedern Fälle zuordnen

Weisen Sie Fälle weiteren Mitarbeitern zu und arbeiten Sie effizient im Team.

NEU

Automatisierte Begrüßungsnachricht

NEU

Warteschlange für Anfragen, die über die API erstellt wurden

Alle eingehenden Anfragen werden übersichtlich und chronologisch allen Mitarbeitern dargestellt. Tritt einer Ihrer Kollegen einen Fall bei, wird dieser Fall automatisch aus der Warteschlange entfernt.

NEU

Warteschlange für Anfragen über das Website Widget

NEU

Individuelle Datenfelder

Sie benötigen mehr Eingabefelder für Ihre Datenstrukturierung? Kein Problem! Legen Sie beliebig viele Datenfelder an und entscheiden Sie, ob diese für Ihre Mitarbeiter und nur per Schnittstelle verfügbar sein sollen.

NEU

Unterschiedliche Anruf Layouts

In normalen face-to-face Gesprächen wird Ihnen Ihr Gegenüber groß dargestellt und Sie selbst sind in einer kleineren Vorschau sichtbar. Bei Ferndiagnosen kann das jedoch hinderlich sein. Daher bieten wir die Möglichkeit den Fokus des jeweiligen Gesprächspartners anzupassen.

NEU

Chatnachrichten bearbeiten oder löschen

NEU

Schlagwörter (Tags)

Versehen Sie Dateien mit Schlagworten (Tags). Somit können Sie strukturierte Datenabfragen über unsere Schnittstelle durchführen und Filter setzen.

NEU

Hochauflösende Fotos

Mit hochauflösenden Fotos sehen Sie mehr Details

NEU

Standort Verifikation über GPS

Auf diese Weise können Sie den Zugriff auf den Standort des Kunden anfordern (zum Beispiel, um die Schadensstelle zu überprüfen).

Branding

Eigene Domain

NEU

Mit dieser Funktion können Sie eine benutzerdefinierte Domain Adresse einrichten, die für die Einladungs- und Buchungsseiten genutzt wird. Beispielsweise sehen Ihre Kunden anstelle von app.vicodo.com support.yourdomain.com. Sie können sich mit Ihrer benutzerdefinierten Domain bei der App anmelden.

Individuelles E-Mail-Layout

NEU

Meeting- und Buchungsseite in Ihrem Branding

NEU

Farben, Texte, Hintergrundbilder - passen Sie das Aussehen individuell und in kurzer Zeit selbst an

Individuelle Texte

NEU

Individueller Absender für E-Mails & SMS

NEU

Anstelle einer Telefonnummer beim Empfang von SMS sieht Ihr Kunde einen Namen (z.B. Vicodo). Diese Funktion ist nicht in allen Ländern verfügbar

Eigene SMS-Inhalte

NEU

Ihr eigenes Logo

NEU

Sicherheit, Datenschutz & Compliance

Eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung hinterlegen

NEU

Europäische Rechenzentren

NEU

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

NEU

DSGVO-Konform

NEU

Passwortgeschützte Anrufe (optional)

NEU

Fügen Sie der Einladungsnachricht einen 6-stelligen Code hinzu

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

NEU

Machen Sie Ihr Vicodo-Konto noch sicherer! Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und erhalten Sie einen einmaligen Bestätigungscode für die Anmeldung per E-Mail oder erhalten Sie diesen von Ihrer Authentifizierungs-App.